Flugverbindung wegen Streik gestrichen oder Zugverspätung – was nun? Flug- und Bahnreisende, die im Besitz eines Smartphones sind, können sich in dieser Situation schnell Rat über Ihre Rechte holen. Die EU-Kommission hat eine App für Smartphones veröffentlicht, die alle wichtigen Informationen zu Ihren Passagierrechten enthält.
Flug annulliert – Prüfen Sie Ihre Fluggastrechte mit der kostenlosen App, Foto: © Michaela Schöllhorn / PIXELIO
In einem Frage- und Antwortdialog wird der Nutzer über seine Rechte bei Reisen innerhalb der Europäischen Union informiert. Zusätzlich gibt die App „Your Passenger Rights“ Auskunft, bei wem sich der Reisende beschweren kann. Aktuell sind die Rechte bei Luft- und Bahnverkehr enthalten, ab 2013 kommen auch die Rechte bei Reisebus- und Schiffsverkehr hinzu. Für die Nutzung ist keine Internetverbindung erforderlich. Sofern aber eine Internetverbindung besteht, kann die App in besonderen Situationen, z. B. bei Vulkanausbrüchen, Reisehinweise der EU anzeigen.
Die App „Your Passenger Rights“ ist für Apple iPhone/iPad, Google Android, RIM Blackberry und Microsoft Windows Phone 7 verfügbar. Die App ist kostenlos und unterstützt 22 Sprachen. Der Download erfolgt aus den bekannten App-Verzeichnissen der Smartphone-Betriebssystem-Anbieter.
Update, 12.07.2016
Die aktuelle Version der App enthält nun die Passagierrechte für Flugreisen, Bahnreisen, Schiffsverkehr, Linienbus- und Reisebusverkehr.